1. Objeto
Este documento describe qué comunicaciones envía CropSys por correo electrónico y, cuando esté disponible, por mensaje de texto (SMS), la autorización que otorgas al respecto, y el proceso para darte de baja de las comunicaciones que no sean estrictamente necesarias para prestar el Servicio.
2. Tipos de comunicaciones
2.1 Comunicaciones transaccionales (esenciales para el Servicio)
Son las necesarias para el funcionamiento de tu cuenta y no pueden desactivarse mientras la cuenta esté activa:
- Credenciales de acceso y confirmaciones de registro.
- Avisos de vencimiento del periodo de prueba gratuita (recordatorio un día antes de que finalice).
- Notificaciones sobre cambios en el estado de tu cuenta o de tu plan (bloqueo por vencimiento, activación, cambios de plan resueltos).
- Comunicaciones de seguridad (por ejemplo, actividad inusual en tu cuenta).
2.2 Comunicaciones informativas y comerciales (opcionales)
Son mensajes sobre novedades del producto, contenido educativo, encuestas o promociones. Su envío requiere tu autorización expresa y puedes darte de baja de ellas en cualquier momento sin afectar el uso del Servicio.
3. Canales disponibles
- Correo electrónico: canal actualmente activo para ambos tipos de comunicación.
- SMS: canal previsto para el futuro. Cuando se habilite, aplicarán las mismas reglas de esta política (transaccional vs. informativo/comercial) y se te notificará antes de comenzar a recibir mensajes por este medio.
4. Cómo se otorga la autorización
Al registrarte en CropSys y aceptar los Términos y Condiciones y la Política de tratamiento de datos personales, autorizas el envío de comunicaciones transaccionales por correo electrónico, necesarias para operar tu cuenta. La autorización para comunicaciones informativas o comerciales, y para el canal SMS cuando esté disponible, se solicitará de forma separada y explícita (por ejemplo, mediante una casilla de aceptación independiente), nunca marcada por defecto.
5. Proceso para darte de baja
5.1 Comunicaciones informativas y comerciales
Puedes darte de baja de este tipo de comunicaciones en cualquier momento, mediante cualquiera de estos medios:
- El enlace de "darse de baja" (unsubscribe) incluido al final de cada correo informativo o comercial.
- Una solicitud escrita a [correo de contacto], indicando tu nombre completo, correo registrado y tu solicitud de dejar de recibir este tipo de comunicaciones.
- Cuando el canal SMS esté disponible: respondiendo con la palabra clave que se indique en el mensaje (por ejemplo, "BAJA" o "STOP"), o mediante el mismo correo de contacto.
Tu solicitud de baja se procesará en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles. Es posible que recibas alguna comunicación adicional mientras la solicitud se procesa.
5.2 Comunicaciones transaccionales
Las comunicaciones transaccionales (sección 2.1) son necesarias para el funcionamiento del Servicio y no pueden desactivarse individualmente mientras tu cuenta permanezca activa — por ejemplo, siempre recibirás el aviso de vencimiento de tu periodo de prueba, porque es información necesaria para evitar la pérdida de acceso a tu cuenta. Si deseas dejar de recibir toda comunicación de CropSys, la única vía es cancelar tu cuenta (ver sección 9 de los Términos y Condiciones).
6. Contacto
Para cualquier duda sobre esta autorización o el proceso de baja, escríbenos a [correo de contacto].